凤凰彩票“有什么困难找张主任就行,谁家灯坏了、水管坏了,给张主任一个电话,立马就带着工作人员过来处理了。处理问题的效率很高,态度很好。”这是华商金岸社区居民对小区物业主任张理成的诚恳评价,业主们用最朴实的话语表达了对张理成主任工作的由衷认可。 张主任是个闲不住的人,无论是哪位居民家遇到麻烦,还是小区环境、设备的哪个地方出现问题,他总是第一时间带队过去排查,贴心为居民排忧解难。 华商金岸居民1193户,占地7万余平方米,建筑面积19万余平方米,绿化率达到39℅以上,面积大,绿化率高、业主多。如何把这么多的业主服务好,把这么大的小区的环境维护好,提升小区业主居住的幸福感,是张理成主任带领物业团队一直在努力的方向。 华商金岸作为莱西市的高档小区之一,张理成深知绿化是小区的灵魂和“金名片”,更是全体业主一直的重点关注和期盼凤凰彩票。他狠抓绿化工作,身体力行带领着绿化员工对小区绿植进行定期灌溉,高标准修剪,及时除病虫害。现如今,小区内形成了一年四季常青、三季见花、绿草如茵、环境优美、自然和谐的景观特色。在他的带领下,华商金岸小区被评为“青岛市红色物业四星级优秀党支部”“青岛市美好家园小区”“青岛市优秀物业管理小区”“青岛市物业行业文明创建示范项目”“青岛市优秀物业管理小区”和“省级园林式居住小区”等荣誉称号。同时,赢得了广大业主交口称赞。 张理成主任对自己及员工都是高标准,严要求。为了让业主感受家的温暖,他提出了“微笑问好”这一服务,要求员工在小区内对遇见的每一个业主都会进行微笑问好。为了提高服务质量,他严抓24小时值班制度的执行,对业主的投诉实行专人受理;对业主的维修诉求,维修人员要第一时间到场维修;安排专人负责装修管理、车辆管理、电梯管理,随时可以为业主服务;在门卫增设物流物品存储,为老人小孩运送大(重)物品等免费服务项目。同时,为提升业主居住的幸福感,塑造和谐的邻里关系,他带领下的物业每个月都会举办2-4次丰富多彩的免费业主活动,比如乒乓球公益课活动、邀请专业的老师教学的免费书法课以及广场舞培训课等,还有各种类型的亲子类的DIY课。重大节日期间,开展为业主送节日小礼品活动;开展每周的便民服务,如免费为业主洗车、洗地垫、磨刀、理发等等,通过这些贴心的细节服务,丰富业主的生活,真正让业主感受到居住在社区里的幸福感。 小区户数多,管理难度大。张理成主任深知专业才是服务的根本。他以身作则带领员工学习专业知识,积极参加水集街道办事处和上级业务部门培训,不断提升服务质量。在他的亲身带领下,各岗位人员尽职尽责,尤其保安岗位,严格按要求进行昼夜巡逻,多年来未发生一起失窃或治安刑事案件,给业主最大的安全保障。 “置业华商凤凰彩票,幸福安康”是华商集团对业主的承诺。他也将会持之以恒,通过最真诚的服务将公司的这一理念落实到工作中,努力为业主打造最舒适、最宜居、最幸福的生活环境。 想业主之所思,急业主之所盼,做业主之所需,张理成主任用实际行动赢得了业主的认可和肯定,他用专业,真诚、贴心的服务成为了大家心中的“贴心大管家”。